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通信营业厅暴雨内涝应急处置卡

版本号：V1.0

营业厅运营管理部

2026年10月22日

目录

TOC\h\o2-413869一、处置卡说明与适用范围 1

26054二、预警分级与响应启动条件 2

5812三、组织分工与岗位职责 2

10094四、设备与机房防水防涝措施 3

8863五、人员安全与客户疏散 4

8475六、电力与通信保障 5

11499七、信息报送与外部联动 5

11620八、灾后恢复与复盘 6

21296九、处置动作速查 7

通信营业厅暴雨内涝应急处置卡 应急处置卡

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通信营业厅暴雨内涝应急处置卡

一、处置卡说明与适用范围

本处置卡面向城市主营业厅，用于暴雨、短时强降雨引发营业厅内部及周边道路积水、倒灌、断电、通信中断等情形下的现场处置。营业厅通常位于临街一层或商业综合体首层，厅内集中布置业务受理台席、自助终端、体验机、监控与网络机柜、UPS电源等设备，一旦进水，既影响客户人身安全，也会造成设备损坏、业务中断和客户投诉。处置卡的核心作用是把谁来干、干什么、什么时候干固化为现场可直接执行的动作，避免汛情到来时临时判断、层层请示。

处置卡以气象部门发布的暴雨预警信号为启动依据，按蓝色、黄色、橙色、红色四级对应营业厅四级响应，响应级别随预警升级而升级、随