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质量问题处理保证书（模板与范文）

本文件适用于供应商在来料、外协加工或交付产品出现质量问题后，向采购方出具书面整改承诺时使用。全文分为两部分：第一部分为可直接套用的空白模板，第二部分为按模板填写的完整范文。使用时保留模板条款结构，将方括号内的提示内容替换为实际信息，删去未涉及的条目，落款处加盖单位公章。

一、使用说明

保证书属于单方承诺文书，由出具方（供方）向接收方（采购方）作出，核心是把“问题是什么、原因在哪里、怎么改、何时改完、改不好怎么办”五件事说清楚，避免只写“高度重视、立即整改”一类空话。撰写时注意以下四点：

问题描述要可核对。写明批次号、规格型号、数量、不良率、发现时间与发现方式，使采购方能够与检验记录一一对应。

原因分析要落到环节。区分来料、工艺、设备、检验、人员、管理等原因，指出具体工序或岗位，不停留在“管理不到位”的笼统表述。

整改措施要可验证。每项措施写明做什么、谁负责、何时完成，并说明用什么方式证明已完成。

承诺条款要可追责。明确后续批次的质量水平、违约责任与有效期，为采购方后续处置提供依据。

二、保证书模板

质量问题处理保证书

致：【采购方单位全称】

我单位【供方单位全称】于【发现日期】向贵单位交付的【产品名称、规格型号】，在【来料检验／使用过程／客户反馈】中被发现存在质量问题。经我单位核查，现将问题情况