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养老服务师职业道德行为准则

（试行）

第一章总则

第一条为加强本机构养老服务师职业道德建设，规范职业行为，提升服务品质，维护服务对象尊严与合法权益，塑造养老从业人员良好职业形象，根据国家有关养老服务、职业伦理、公民道德建设等方面的要求，结合养老服务师岗位实际，制定本准则。

第二条本准则所称职业道德，是指养老服务师在从事养老服务过程中应当遵循的价值观念、行为规范与道德品质的总和，包括对服务对象的尊重与关爱、对职业责任的忠诚与坚守、对专业规范的敬畏与执行、对团队协作的认同与配合，以及对社会公序良俗的遵守与维护。

第三条养老服务师职业道德建设坚持以下原则：以人为本，尊重生命；关爱长者，平等相待；诚实守信，廉洁自律；专业敬业，精益求精；安全第一，责任为重；团结协作，共同进步。全体养老服务师应当将上述原则内化于心、外化于行。

第四条本准则适用于本机构养老服务师岗位全体人员，包括初级、中级、高级养老服务师及岗位主管。试用期人员、实习人员、劳务派遣人员、返聘人员参照执行。本准则与岗位职责、考勤管理、保密管理、绩效考核等制度配套实施。

第五条养老服务师职业道德表现纳入日常考核与年度评价，作为评优评先、岗位晋升、培训机会分配与劳动关系处理的重要依据。对模范遵守本准则、事迹突出的人员给予表彰奖励；对违反本准则的人员，视情节轻重给予提醒、批评、处分直至依法解除劳动合同。