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安宁疗护科护患沟通话术手册

聚焦疼痛与症状控制场景

安宁疗护科

2026年10月21日

目录

TOC\h\o2-427596一、手册说明与使用指引 1

13143二、沟通理念与基本原则 1

13551三、病情告知与坏消息传递 2

16680四、疼痛与症状控制沟通 3

23663疼痛评估环节话术 4

12793用药顾虑沟通 4

17835非药物镇痛沟通 5

28244五、情绪危机与家属冲突安抚 5

9998六、临终阶段与死亡话题沟通 6

2805七、家属哀伤辅导与后事沟通 7

626八、沟通能力养成与自我照护 8

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安宁疗护科护患沟通话术手册

一、手册说明与使用指引

本手册面向安宁疗护科临床护士，聚焦疼痛与症状控制场景下的护患沟通，采用“场景—目标—话术—禁忌”的结构编排，便于床边查阅与科室培训使用。安宁疗护以临终患者和家属为中心，以多学科协作模式进行实践，通过控制痛苦和不适症状，提供身体、心理、精神等方面的照护和人文关怀，以提高生命质量，帮助患者舒适、安详、有尊严地离世。在这一过程中，沟通不是治疗的附属环节，而是照护本身——护士的每一句话，都可能成为患者对抗疼痛与恐惧的重要支撑。

手册共分七章，涵盖沟通基本原则、病情告知、疼痛与症状控制沟通、情绪危机应对、