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进一步改善护理服务行动计划举措

临床护理服务是医疗服务链条中覆盖患者全就医流程、接触频次最高、关联就医体验最直接的核心环节，与患者安全、医疗质量、就医感受高度绑定。截至2023年底，全国注册护士总量超过590万，每千人口注册护士数达到4.2人，医护比提升至1:1.2，护理服务供给能力持续增强，但对照群众日益增长的高品质就医需求，护理服务在覆盖广度、服务精度、人文温度、支撑保障等方面仍存在明显短板，需围绕“夯基础、拓外延、抓重点、守底线、提温度、强队伍、优支撑”七个维度，系统推进护理服务提质增效，构建覆盖全人群、全周期、全流程的优质护理服务体系。

一、夯实临床基础护理内核，筑牢优质服务根基

（一）压实责任制整体护理落地。明确责任制整体护理的核心要求，实现“患者有人管、责任有人担、服务连续化”，严格按照护理岗位配置标准划定责任护士分管半径，普通病房一级护理患者每名责任护士分管不超过8人，二级、三级护理患者分管不超过16人，确保责任护士对所分管患者的病情、治疗方案、护理风险、心理状态、家庭照护情况“五掌握”。杜绝“流水式作业”“分段式护理”模式，责任护士要全程负责患者从入院到出院的基础护理、病情观察、治疗执行、健康指导、心理疏导，严禁将护士安排从事收费、记账、物资采购等非护理岗位工作，确保护士每日直接照护患者时长占在岗时间比例不低于60%。针对患者疾病特点开展个性化健康教育，涵盖疾病常识