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商业综合体通信中断应急处置卡

版本号：V1.0

综合体运营管理部

2026年10月26日

目录

TOC\h\o2-415785一、编制依据与适用范围 1

22110二、处置原则 2

5810三、风险辨识与影响范围 2

15688四、组织体系与岗位职责 3

15875五、分级标准与响应启动 3

7371六、现场处置卡 4

25143七、对外沟通与信息发布 5

7831八、恢复确认与复盘归档 6

28090九、应急资源与备用通信保障 6

13564十、演练与培训 7

15588十一、保障措施与持续改进 7

商业综合体通信中断应急处置卡 应急处置卡及配套处置方案

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商业综合体通信中断应急处置卡

一、编制依据与适用范围

本处置卡面向商业综合体（购物中心、百货、地下商业街及连片商业建筑组合体）运营管理场景，针对公网通信中断类突发事件，提供现场可直接执行的处置动作与配套管理要求。编制依据包括《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国无线电管理条例》等法律法规，以及《通信网络应急保障通用要求》（GB/T35723-2018）、《应急指挥通信保障能力建设规范》（YJ/T27-2024）、《突发事件应急预案编制导则第1部分：通