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舆情处置实施细则

1组织架构与职责分工

为明确舆情处置各环节责任主体，避免职责交叉推诿，建立分级负责、联动高效的处置体系，设置三级责任架构：

1.1舆情应急处置领导小组

由单位主要负责人担任组长，分管宣传舆情、业务运营的负责人担任副组长，成员涵盖综合办公室、品牌宣传部、业务管理部、法务部、合规部、纪检监察室（国企/行政单位适用）、人力资源部等核心部门主要负责人。主要职责为：审定舆情处置总体方案与发声口径，决策处置过程中的重大事项，对接上级主管部门与属地网信、宣传部门，启动与终止重大、特别重大舆情响应，调配处置所需的人财物资源，对责任追究与整改落实进行最终审定。

1.2日常舆情工作专班

日常舆情处置工作专班固定设在品牌宣传部（舆情管理中心），核定固定编制7人，各岗位职责明确：①专班负责人1名：统筹日常舆情管理工作，审核初步研判意见与处置方案，对接领导小组汇报工作；②轮值监测岗2名：实行7*24小时轮值，负责日常平台巡查与预警信息接收登记；③分析研判岗2名：负责对预警舆情进行分级研判，撰写初步研判报告，提出处置建议；④协调处置岗1名：对接业务部门核实舆情反映的问题，跟进整改进度，协调外部单位联动；⑤信息发布岗1名：负责撰写发声口径，运营官方平台发布信息，回复公众疑问。专班主要职责为：开展日常舆情监测预警，按分级要求报送舆情信息，落实领导小组处置决策，组织开展舆情复盘与风险排查，更