售后工程师岗位培训手册（完整版）.docxVIP

售后工程师岗位培训手册

XXXX公司

版本号：V1.0

生效日期：XXXX年XX月XX日

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目录

TOC\h\o1-323404第一章总则 1

18039第一条制定目的 1

513第二条制定依据 1

342第三条适用范围 1

13738第四条基本原则 1

26916第五条术语定义 1

26372第二章职责分工 2

18288第六条售后服务部门职责 2

28472第七条区域服务经理职责 2

22315第八条带教导师职责 2

4638第九条培训师职责 2

5843第十条售后工程师职责 2

32309第三章岗位职责与任职要求 2

25853第十一条岗位定位 2

8587第十二条主要工作职责 2

543第十三条初级工程师任职要求 3

8917第十四条中级工程师任职要求 3

10703第十五条高级工程师任职要求 3

2109第十六条通用素质要求 3

18128第四章培训体系与课程安排 3

8628第十七条培训体系构成 3

8350第十八条培训层次与对象 3

15054第十九条课时结构要求 4

5731第二十条初级培训课程设置 4

30826第二十一条中级培训课程设置