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品管圈QCC成果汇报提高药物指导知晓率.ppt

品管圈QCC成果汇报提高药物指导知晓率.ppt

    总目标设定90%90%73%95%药物指导知晓率阶段六原因分析（20XX.4.21-2012.4.29)人员患者个体差异大病情重缺少反馈个人状态沟通不到位学历分管床位更换频繁缺少耐心思想上不重视年资和学历情绪年龄缺乏对护士的信任患者病情患者执行力差内容多记不住专业性太强诊断不明工作量大红灯呼叫多环境嘈杂缺示教室宣教方法单一宣教工具少宣教资料形式单一护士培训不到位为何药物指导知晓率低家属要求隐瞒:表要因宣教内容专业性太强流程不完善评判性思维能力参不齐要因分析阶段七对策拟定（20X

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