销售员笔试题和评分标准.docxVIP

销售员笔试题和评分标准

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在销售过程中，销售人员首先需要引起潜在客户的注意并激发其兴趣，这通常对应于AIDA模型的哪个阶段？

A.Attention（注意）

B.Interest（兴趣）

C.Desire（欲望）

D.Action（行动）

2.当潜在客户对产品表示出兴趣但存在疑虑时，销售人员可以运用哪种提问技巧来深入了解客户需求和顾虑？

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.SPIN提问法（Situation,Problem,Implication,Need-payoff）

D.假设式提问

3.FABE法则中的“B”指的是？

A.Features（特性）

B.Advantages（优点）

C.Benefits（利益）

D.Evidence（证据）

4.以下哪种销售策略强调建立长期的客户关系，关注客户的持续价值？

A.交易型销售

B.关系型销售

C.解决方案销售

D.市场渗透销售

5.当客户提出的价格异议时，销售人员首先应该做什么？

A.立即降价以满足客户

B.强调产品的高性价比