实训11营销礼仪训练.pptxVIP

实训11营销礼仪训练实训内容概览及实训重要性概述

营销礼仪的基本原则尊重营销礼仪原则01尊重原则02诚信原则03适度原则04自律原则05尊重原则06尊重原则的重要性

仪容仪表关键仪容仪表规范着装仪容要求

仪态举止重要仪态举止规范以下是营销人员应遵循的站姿、坐姿、走姿和手势规范。站姿规范站立时应保持身体挺直，双肩放松，双脚自然分开，与肩同宽，身体重心平均分配在双脚上。坐姿规范坐下时应保持背部挺直，双脚平放地面，双腿并拢或稍微分开，双手放在膝盖或椅子扶手上。走姿规范行走时应保持身体挺直，双臂自然摆动，步伐均匀，抬头挺胸，目光平视前方。手势规范使用手势时应自然大方，与语言表达相配合，避免过多的小动作或手势过大，以免显得不自然。

商务沟通礼仪概述电话沟通礼仪要点电话沟通时，应保持礼貌用语，清晰表达，尊重对方，避免长时间占用电话线。01电子邮件沟通礼仪要点撰写电子邮件时，注意格式规范，内容简洁明了，避免使用敏感词汇，确保邮件发送无误。沟通礼仪要点02商务握手礼仪握手时应面带微笑，目光平视对方，力度适中，不宜过紧或过松，握手时间不宜过长。名片交换礼仪03商务会议礼仪商务会议应提前准备，遵守时间，尊重他人发言，保持会场秩序。商务接待礼仪04商务谈判礼仪商务谈判应充分了解对方需求，尊重对方意见，保持专业态度，寻求共赢。电话沟通礼仪

宴请策划成功邀请与准备在邀请阶段，应提前通知对方，并确保宴请的时间