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中秋月圆·同心同行——4S店中秋节主题班会

项目

内容

课次

1

课时

1课时（45分钟）

执行班级

4S店全体员工（销售部、售后服务部、市场部、行政后勤）

课型

主题班会（企业文化与团队建设课）

课题

中秋月圆·同心同行——4S店中秋节主题班会

教学目标

认知：了解中秋节的起源、主要习俗与文化内涵，理解节日文化在客户沟通中的表达价值；掌握节日期间门店服务与安全值守的基本要求。

情感态度观念：增强对中华优秀传统文化的认同感与自豪感，感受企业大家庭的节日关怀，提升团队归属感与集体荣誉感。

运用：能在节日客户接待、回访与邀约中自然融入中秋文化元素，能在团队协作游戏中完成分工配合，能独立说出本岗位节日期间的三项关键动作。

教学重点

中秋文化核心内涵的提炼与表达，做到讲得清、说得出、用得上。

节日期间门店服务标准与团队协作要求的内化。

教学难点

将文化认知转化为客户沟通中的自然表达，避免生硬推销。

跨部门员工在短时间内形成协作默契，把班会共识落到岗位行动上。

教学方法

情境导入法：以节日场景唤起共同经验

讲授与分享结合：文化讲解＋员工故事分享

体验式活动法：团队协作游戏与情景演练

讨论归纳法：小组讨论、集体提炼行动清单

教学器材

多媒体课件（中秋文化图片、门店节日布置实景）

月饼、茶点若干（按人数准备，注意过敏原提示）

空白卡片、彩笔、便利贴

计时器、背景音乐播放设备

作业内容

基础题：