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酒店管理题目及解析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

从酒店服务产品层次划分逻辑来看，酒店向住客提供的核心产品是以下哪一项

A.客房内的高档床垫、智能灯光等硬件设施

B.住客入住期间获得的安全、舒适的居住体验

C.入住附赠的免费双早、延时退房权益

D.酒店配套的免费停车场、自助洗衣房服务

答案：B

解析：根据服务产品整体概念理论，核心产品是指向消费者提供的基本效用与核心利益，酒店核心产品就是满足住客休息住宿的体验需求。A选项属于有形产品层的硬件载体，C选项属于附加产品层的增值服务，D选项属于配套延伸服务，三者都不属于核心产品范畴。

酒店客房日常清扫作业的优先排序中，以下哪