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进一步改善护理服务行动计划实施方案范文

坚持以人民健康为中心，以群众多样化、差异化护理服务需求为导向，以夯实护理质量、筑牢安全底线、优化服务流程、拓展服务领域、提升队伍能力为核心，聚焦当前护理服务中存在的人力配置结构性短缺、基础护理落实不到位、服务链条延伸不足、基层服务能力薄弱、护士积极性未充分激发等突出问题，利用3年时间（2024—2026年）系统推进护理服务高质量发展，构建覆盖院前、院中、院后，衔接机构、社区、居家的全周期优质护理服务体系，切实提升群众就医获得感、幸福感、安全感。

一、工作目标

严格遵循护理工作规律，坚持目标导向、问题导向、结果导向，分阶段推进护理服务改善工作，确保各项指标可量化、可考核、可追溯：到2024年底，辖区内二级以上医疗机构实现责任制整体护理全覆盖，临床护理岗位护士占比不低于95%，普通病区床护比达标率不低于80%，出院患者护理满意度达到92%以上，护理不良事件非惩罚性上报率达到100%，患者呼叫响应时间不超过3分钟；到2025年底，专科护士队伍规模基本满足临床需求，“互联网+护理服务”覆盖所有县（市、区），基层医疗机构护理人员培训覆盖率达到100%，出院患者护理满意度达到94%以上，住院患者跌倒、2期及以上院内获得性压疮、非计划拔管等重点不良事件发生率控制在国家护理质量控制基准值以内；到2026年底，全面建成供给充足、服务优质、安全规范、衔接顺畅的护