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人力资源部2026年第二季度员工关系工作总结

一、季度概述与核心结论

2026年第二季度（4—6月），员工关系工作围绕稳队伍、控风险、提体验三条主线推进，重点承接劳动合同与人事手续、员工沟通与关怀、劳动争议与纠纷处理、员工异动与离职管理四类事务。本季度累计办理各类人事手续1,286人次，劳动合同到期续签214份、续签及时率100%；受理员工咨询与诉求176件，按期办结率96.6%；处理劳动争议与潜在纠纷9起，其中协商化解8起，无仲裁立案；季度主动离职率4.1%，较第一季度下降0.6个百分点，关键岗位保留率97.2%。

从结果看，本季度员工关系整体处于可控区间，三项判断可以作为下季度的起点。第一，手续类工作已基本实现流程化和线上化，效率提升空间主要来自跨部门数据打通，而非单点流程优化。第二，纠纷风险集中在绩效沟通与调岗调薪两个环节，说明制度文本本身合规，但执行过程中的沟通留痕不足。第三，关怀类活动覆盖面达标，但员工感知与投入不完全匹配，需要从活动数量转向问题解决。上述判断构成本季度问题分析与下季度计划的依据。

二、核心指标完成情况

本季度指标口径沿用部门年度员工关系指标体系：手续类指标以办结及时率为核心，纠纷类指标以化解率和响应时效为核心，队伍稳定性指标以主