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销售流程专项考核试题（含详细答案）

适用人群：销售新人、在岗销售员工、销售岗位岗前/月度考核

考试时长：60分钟

满分分值：100分

考试说明：试题贴合一线销售实际工作，涵盖完整销售全流程核心知识点，题型全面，侧重实操应用，无偏题、怪题。

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、销售工作的第一步核心工作是（）

A、产品介绍B、客户挖掘与线索筛选C、逼单成交D、售后跟进

2、针对陌生潜在客户，首次触达的核心目的是（）

A、直接推销产品、促成下单B、获取客户信任，了解客户基本需求，建立有效沟通链接

C、索要客户联系方式D、介绍公司全部产品优势

3、客户沟通中，探寻客户需求最有效的核心方式是（）

A、全程主动讲解产品B、多提问、多倾听，引导客户主动表达痛点与需求

C、不断强调产品价格优势D、分享其他客户成交案例

4、当客户提出“我再考虑一下”的常规异议时，正确的第一应对方式是（）

A、直接追问客户到底考不考虑B、认同客户心态，进一步探寻犹豫的真实原因

C、立刻降价挽留客户D、放弃跟进，等待客户主动联系

5、产品介绍的核心原则是（）

A、全面背诵产品参数、功能B、结合客户痛点与实际需求，匹配产品价值

C、只讲产品优点，规避不足D、对比同行产品恶意贬低对手

6、以下哪类客户属于优质高意向精准客户（）

A、有需求、有预算、有决策权限，且近期有采购计划

B、只