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打印机维修店服务质量满意度调查问卷

一、用户基本信息（请根据实际情况勾选或填写）

1.您与本店建立服务关系的时长：

□1个月以内□1-3个月□3-6个月□6个月-1年□1年以上

2.您使用本店服务的频率（近1年）：

□1次□2-3次□4-6次□6次以上

3.您维修的打印机类型（可多选）：

□激光打印机（黑白/彩色）□喷墨打印机（普通/大幅面）□针式打印机□多功能一体机（打印+复印+扫描）□其他_________

4.您的使用场景（主要用途）：

□个人家庭（学习/日常打印）□小微企业（办公文档/票据）□中大型企业（批量打印/文印中心）□学校/教育机构□其他_________

5.您选择本店的主要原因（可多选）：

□地理位置便利□朋友/同事推荐□线上平台评价较好□价格透明合理□维修技术口碑□其他_________

二、服务接触环节满意度

说明：以下问题请根据您实际体验，从“非常满意”到“非常不满意”中选择最符合的选项。

6.预约服务时（电话/线上平台/到店咨询），客服人员的响应速度：

□非常满意（即时响应，无等待）□满意（等待1-3分钟）□一般（等待5分钟以上）□不满意（多次联系未接通）□非常不满意（无人接听