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家电维修上门告知书

上门服务前告知

1.服务预约确认

我方接到您的维修需求后，会在15分钟内由专属客服与您联系，核对家电品牌、型号、故障现象、购买时间、是否过保、详细住址、联系人及有效联系电话，同时明确约定上门时间。若您临时需要调整时间，请至少提前2小时告知我方客服，避免服务人员空跑产生不必要的上门费用。

我方服务覆盖主城区及下辖郊县核心区域：主城区范围东至绕城高速东段、西至西五环外2公里、南至南绕城高速、北至北六环，该范围内基础上门费为30元；郊县区域上门费根据距离按30-80元收取，具体金额客服预约时会明确告知，该费用为服务人员交通、时间成本费用，无论最终是否维修，上门后均需收取。

2.前期准备提示

请您在服务人员上门前，提前整理家电周边物品，确保维修操作空间不小于0.8平方米，周边无易燃易爆、易碎易损物品；若您的家电有开机密码、绑定账号等权限设置，请提前解锁或准备好相关账号信息，避免耽误维修进度。

若您的家电尚在品牌官方保修期内，请您提前准备好购机发票、保修卡等有效凭证，若您选择我方服务，非官方授权维修可能导致保修权益失效，请您确认知晓后再进行服务预约。

上门服务中规范

1.服务人员核验

我方服务人员上门时会统一穿着印有公司LOGO的工作服，佩戴印有姓名、工号、照片的工作证，您可要求服务人员出示证件，通过我方官方客服热线、公众号渠道输入工号核验身份，若身份核验不通过您有