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系统运维管理体系程序文件

XXXX公司

版本号：V1.0

生效日期：XXXX年XX月XX日

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TOC\h\o1-328666第一章总则 1

11588第一条制定目的 1

31139第二条制定依据 1

2566第三条适用范围 1

12749第四条基本原则 2

17236第五条术语与定义 3

31002第二章组织与职责 4

18920第六条运维管理组织架构 4

11660第七条运维管理委员会职责 4

15141第八条信息技术部门职责 5

30912第九条岗位角色与职责分工 5

7403第十条业务部门职责 6

10468第十一条外包与云服务商管理职责 7

11583第三章配置与资产管理 7

12876第十二条配置管理范围 7

3066第十三条配置项属性与编码规则 8

9949第十四条资产入账与变更登记 8

30489第十五条配置基线与配置审计 8

6568第十六条资产盘点 9

22117第四章监控与巡检管理 9

22624第十七条监控体系与监控对象 9

31116第十八条监控指标与告警分级 9

29082第十九条告警处置与告警治理 10

17387第二十条巡检管理