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危急值报告电话告知操作规范

一、操作前准备

（一）人员准备

所有参与危急值电话告知的报告端（产生危急值的科室，包括检验医学科、医学影像科、超声医学科、心电图室、病理科、内窥镜中心、输血科等）与接获端（临床各科室、急诊医学科、门诊办公室等）人员，必须为取得合法执业资质的医护人员，实习、进修、规培等未取得独立执业资质人员，必须在带教老师全程监督指导下开展操作，不得独立完成告知或接获流程。值班人员必须熟练掌握本院危急值目录、各科室联系电话、信息系统操作流程，值班期间坚守岗位，不得擅离职守，确保发现危急值后可立即启动告知流程；接获端值班人员必须24小时保持值班电话通畅，不得随意转接值班电话，不得关闭值班手机，确保随时可接获危急值报告。

（二）物品准备

各科室必须在值班电话旁固定放置：专用危急值登记本、带秒针的计时钟表、合格书写工具、最新版全院科室联系电话清单，所有物品必须随时可用，不得出现登记本缺失、无书写工具、电话信息错误等问题，避免因查找物品延误告知时间。所有告知用电话必须开启通话录音功能，无自动录音功能的固定电话，必须配备手动录音设备，确保全程可追溯。

（三）信息预核对

报告端人员发现检测/检查结果达到危急值阈值后，首先完成结果复核：检验类项目需确认仪器性能正常、标本无溶血、凝块、污染、条码粘贴错误，排除标本混淆、操作失误导致的异常结果；影像、超声、心电等检查类项目需确认检查部位正确