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小年商场班会文案

本次班会围绕小年节点展开，重点明确节前筹备、现场执行、服务标准与安全底线四项工作，统一全员认识，确保小年期间商场运营有序、氛围到位、顾客体验良好。以下内容可直接作为班会宣讲稿使用，也可按岗位拆分为分工说明。

一、班会基本信息

项目

内容

会议主题

迎小年·保运营·提服务

会议时间

[待填写]

会议地点

[待填写]

主持人

[待填写]

参会人员

商场全体在岗员工、各楼层负责人、安保与保洁班组

会议时长

建议20～30分钟

二、小年节点意义与本次班会目标

小年是春节前的第一个重要民俗节点，顾客到店频次明显上升，商场客流、销售与现场管理压力同步增加。本次班会要解决三个问题：知道要做什么、清楚怎么做、明白做不好会怎样。

（一）三个核心目标

氛围到位：小年主题装饰、广播、活动物料按时间节点完成布置，顾客进店即能感受到节日气息。

运营有序：客流高峰时段人员排班合理，收银、导购、客服岗位不缺位、不空岗。

安全无事故：消防通道畅通、用电规范、促销活动秩序可控，杜绝拥挤与安全隐患。

（二）一句话总要求

小年不比大年松，节前十天是全年客流最集中的阶段，全员按春节期间标准执行，提前进入状态。

三、节前筹备工作安排

（一）氛围布置

中庭、主入口完成小年主题美陈，灯笼、窗花、春联等物料按方案定点摆放。

各店铺门头统一张贴节日装饰，不得私自更换或超出规定范围张贴。

广播系统按小年专属曲目