02相关方需求和期望控制程序.docxVIP

XX相关方

需求和期望控制程序程序文

件号：XX-QP-002

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一只大胖球·大胖球文档工作室

版本号：A/0

分发号：

＿＿年＿＿月＿＿日发布＿＿年＿＿月＿＿日实施

编制：杨秀兰

审核：刘海峰

批准：陈国强

修改记录表

日期

修改码

页次/章节

修改单号

修改摘要

修改人

1.目的

通过对相关方需求和期望的识别和管理，确保组织持续提供符合顾客要求和使用法律法规要求的产品和服务的能力。

2.范围

适用公司与质量管理体系有关的相关方。

3.职责

3.1总经理：负责组织对顾客、组织、员工等相关方进行需求和期望的调查和评估，了解有关的需求和期望并对其监控、评审。

3.2其他部门负责参与本公司的相关方的需求和期望的调查和评估。

4.程序

4.1公司的相关方包括：顾客、所有者、组织内的员工、供方、银行、监管者、工会、合作伙伴、合作伙伴或反压力集团的社会等。

4.2组织总经理组织技术、销售、生产、质量等部门，通过头脑风暴

或主动调查的方式识别相关方的需求和期望。

4.3组织通过以下方面建立相关性的准则：

a.对组织绩效或决策的潜在影响或损害的程度；

b.利益相关方产生风险及机遇的能