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智能电网消费者画像与需求分析报告

面向企业内部业务决策的客户认知体系与策略建议

客户服务与营销管理部门

2026年10月

目录

TOC\h\o2-423622一、研究背景与总体判断 1

16700二、消费者画像体系与标签设计 2

23019三、用电行为与负荷特征分析 3

8286四、新型用电主体分析 4

9718五、需求响应潜力与参与意愿 5

11020六、分群服务与营销策略建议 6

14364七、结论与下一步工作 7

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智能电网消费者画像与需求分析报告

一、研究背景与总体判断

新型电力系统建设正在改变电网企业与用户之间的连接方式。电源侧，截至2026年9月底，全国风电和太阳能发电累计装机达到20.1亿千瓦，约占全球新能源总装机的一半；2026年1—9月风光发电量19333亿千瓦时，同比增加1937亿千瓦时，风光发电增量占全社会新增用电量的64%，迎峰度夏最大负荷日午间风光最大出力占当时总负荷的比重超过40%。电源的随机性与波动性被直接传导到负荷侧，用户不再只是被动的电量消费者，而是同时具备用电、发电、储能和可调节能力的复合主体。

市场侧的变化同样深刻。2025年全国电力市场累计交易电量66394亿千瓦时，同比增长7.4%，占全社会用电量的64%，其中绿电交易电量3285亿千瓦时