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用户运营团队工作周报（MM.DD—MM.DD）

本模板用于用户运营团队每周固定汇报，聚焦核心指标看板与本周工作完成情况两条主线。填写时以数据为先、以事实为据：指标须给出目标值与实际值，工作事项须标注进度与状态，问题须写明影响范围与所需支持。示例行中的数值均为示意，填写时请替换为当周真实数据。

一、核心指标看板

指标口径统一按自然周统计，数据取数截止每周日24:00，与上周同口径对比。环比变化用正负号标注，下降用负号，避免只写有升有降。

表1本周核心指标完成情况

指标

本周目标

本周实际

完成率

上周实际

环比变化

新增注册用户（人）

12000

12680

105.7%

11520

+10.1%

日活跃用户DAU（人）

85000

82300

96.8%

80600

+2.1%

次日留存率

42.0%

43.6%

103.8%

41.2%

+2.4pp

新客首单转化率

18.0%

16.4%

91.1%

17.1%

-0.7pp

沉默用户召回率

12.0%

13.2%

110.0%

11.5%

+1.7pp

用户投诉工单量（件）

≤60

74

123.3%

58

+27.6%

表2用户分层运营数据

用户分层

分层规模（人）

本周触达人次

触达转化率

较上周变化

新注册用户

12680

12680

24.5%

+1.8pp

活跃用户

82300

41200

8.6%

+