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美妆个护店铺DSR提升方案

版本号：V1.0

店铺运营项目组

2026年11月1日

目录

TOC\h\o2-422242一、项目概述 1

1684二、项目背景 1

31487三、项目目标 2

14314四、项目范围 3

1173五、总体方案与实施内容 4

24191六、项目计划 6

29299七、资源配置与预算估算 6

27951八、专业实施方案 7

17958九、风险分析与应对策略 8

22763十、沟通计划 8

7182十一、验收标准 9

8961十二、保障措施与后续运营 9

美妆个护店铺DSR提升方案 项目方案

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小红书美妆个护店铺DSR提升方案

一、项目概述

本方案针对小红书美妆个护店铺当前商品体验分偏低、整体店铺体验分（DSR）未达经营目标的问题，围绕商品、物流、售后、咨询、纠纷五个维度制定全链路整改方案。方案以先止血、再修复、后固化为主线，明确90天整改周期内的目标值、动作清单、责任分工、预算与验收口径，供店铺运营、供应链、客服与内容团队协同执行。

表1项目基本信息

项目

内容

项目名称

美妆个护店铺DSR提升专项

服务对象

小红书店铺运营团队及关联供应链、客服、内容团队

项目周期

2026年11月