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2026年家政服务业提质扩容行动计划

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实《“十四五”促进家政服务业提质扩容实施方案》部署要求，锚定民生需求导向，聚焦家政服务业供给结构失衡、服务质量不高、品牌影响力弱、权益保障不足等突出问题，通过增供给、提质量、优环境、强保障，推动家政服务业向标准化、专业化、品牌化、数字化方向升级，更好满足城乡居民多样化、高品质家政服务需求，为稳就业、扩内需、惠民生提供有力支撑。

（二）行动目标

到2026年底，实现以下量化发展目标：

1.供给规模持续扩大：全国家政服务业营业收入突破1.2万亿元，家政服务企业数量突破15万家，从业人员总量达到5200万人以上，其中新增从业人员超过350万人，带动农村转移劳动力就业120万人以上。

2.服务质量显著提升：制定修订家政服务国家标准、行业标准12项，培育国家级服务业标准化试点单位100家，省级试点500家，家政服务标准覆盖率提升至60%以上；家政服务消费者满意度达到85分以上，投诉办结率达到98%以上。

3.专业化水平明显提高：实现家政服务持证上岗人员占比提升至40%以上，其中持有技能等级证书人员占比达到18%以上；每个地级市至少培育1家员工制家政企业，全国认定员工制家政龙头企业达到500家以上。

4.数字化转型深入推进：建成全国统一的家政服务信用信