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2026年家政新人入户服务规范结业考核方案

一、考核总则

1.1考核目标

为全面检验家政新人对《2025版家政行业入户服务统一规范》的掌握程度、实操技能熟练度及职业素养达标情况，严把服务人员准入关口，确保输出的家政服务人员符合现代家庭服务需求，保障雇主权益、提升行业服务标准化水平，特制定本考核方案。所有完成80学时基础培训（其中理论32学时、实操48学时）、考勤达标（出勤率≥95%）且无违规记录的家政新人，均需参加本次结业考核，考核合格后方可获得家政服务从业资格认证，进入上岗推荐序列。

1.2考核原则

公平公正原则：考核全程公开评分标准，采用“双评审+全程录像回溯”机制，评审人员与考生无直系亲属或利益关联，违规操作一经核实立即取消相关人员考核成绩并追究责任。

理实结合原则：理论考核占比40%，实操考核占比60%，重点考察服务场景下的问题解决能力，杜绝“重理论、轻实践”的考核偏差。

场景适配原则：考核内容覆盖日常家政服务95%以上高频场景，针对母婴护理、居家养老、普通家政3个细分方向设置差异化实操题目，匹配不同服务场景的实际需求。

一票否决原则：涉及服务安全、职业道德的核心考核项出现不合格的，直接判定整体考核不合格，需重新参加全流程培训后方可再次报考。

1.3考核组织

本次考核由市家政服务行业协会牵头，联合头部家政服务企业、职业技能鉴定中心共同组织，下设考务组、评审组、监督组3