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2026年物业规范化协同治理主题方案

一、方案背景

随着我国城镇化率突破66.9%（2025年末国家统计局数据），全国城镇住宅小区总量已达38.2万个，物业服务覆盖率提升至82.7%，物业服务直接关联近9亿城镇居民的日常生活。但行业发展不平衡不充分问题仍然突出：2025年全国12345政务服务热线中，物业类投诉占比达17.2%，其中服务标准不透明占32.4%、公共收益管理混乱占28.7%、业主自治组织履职不到位占21.3%、部门执法进小区难占17.6%。

为破解物业服务“多头管、管不好、推责多”的治理痛点，依据《住房和城乡建设部关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》《“十四五”城乡社区服务体系