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2026年物业管理规范提升行动计划

一、行动目标

到2026年12月底，完成全国住宅物业服务项目基础规范达标率100%，物业费收缴率提升至92%以上，业主满意度达到85分以上；建立“6个100%”硬性管控标准：新建住宅项目前期物业招投标覆盖率100%、物业服务合同备案率100%、公共收益公示率100%、设施设备维保计划完成率100%、物业从业人员持证上岗率100%、投诉办结率100%；打造100个国家级物业服务标准化示范项目、1000个省级规范提升标杆项目，形成可复制推广的物业管理规范体系。

二、基础服务规范提升行动

（一）保洁服务精细化管控

建立“分区作业、按标考核、痕迹留存”保洁管理体系，