品质试题答案办公工作制度项目经典参考文献.docxVIP

办公项目日常工作实操经典参考文献

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填空题（每格0.5分，共20分）

P计划、D执行、C检查、A总结。

整理、整顿、清扫、清洁、教养。

服务型、现场型、攻关型、管理型。

组织架构、程序、过程。5、人、机（器）、（物）料、法、环、

过程、全员、多方法。7、故障失效模式分析制程FMEA

国家标准、行业标准9、拒绝。10、小、实、活、新。

11．关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系（列举5项）。

12、定义、测量、分析、提高（改进）和控制。13、99.%。

单项选择题（每题2分，共28分）

1、D2、B3、B4、D5、A6、B7、A8、B9、B10、D

11、B12、B13、B14、C

多选

1、ABC2、CD3、ABD4、ABCD5、BC

应用题（共13分）

料机

料

机

人

设备渗