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大厂办公实操规则制度类经典参考文献

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图140-1盖洛普路径

图14-2PDCA循环模型

图14-3阶梯式上升

表14-1PDCA的步骤和方法

阶段

步骤

主要方法

Ｐ

（1）分析现状，找出问题

排列图、直方图、控制图

（2）分析各种影响因素或原因

因果图

（3）找出主要影响因素

排列图、相关图。

（4）针对主要原因，制定措施计算

回答“5W1H”

为什么制定该措施（Why）

达到什么目标（What）

在何处执行（Where）

由谁负责完成（Who）

什么时间完成（When）

如何完成（How）

Ｄ

（5）执行、实施计划

Ｃ

（6）检查计划执行结果

排列图、直方图、控制图

A

（7）总结成功经验，制定相应标准

制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度

（8）把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环

图14-4安索夫矩阵

图14-5企业价值图