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感恩节主题班会教案：老带新与客户感恩回馈话术

项目

内容

课次

1

课时

1课时（45分钟）

执行班级

售楼部全体置业顾问

课型

主题班会（专题培训课）

课题

感恩节主题班会——老带新与客户感恩回馈话术（2026年感恩节为11月26日星期四，11月27日为黑色星期五）

教学目标

认知：理解感恩节家庭团聚、表达感恩、服务社区的节日内涵，掌握老带新在现房销售环境下的价值定位与转介绍客户的心理特征。

情感态度观念：建立服务即营销的职业认同，把对客户的感恩从节日仪式转化为日常服务习惯，增强团队年末冲刺的凝聚力。

运用：能独立完成感恩回馈邀约—老带新开口—异议处理—转介绍落地四段话术，在案场接待中自然嵌入感恩主题动作。

教学重点

老带新开口时机与感恩—价值—请求三段式话术结构。

感恩回馈活动的利益点表达与合规边界（不承诺返利、不夸大优惠）。

教学难点

客户对被推销的抵触情绪化解，把转介绍请求转化为对客户的感谢与回馈。

老业主与潜在转介绍对象之间的信任传递，避免话术过度、承诺越界。

教学方法

情境导入法：以节日与行业数据切入，激活经验

案例研讨法：拆解真实接待场景

角色扮演法：两人一组实操演练

点评反馈法：现场互评与主管点评

教学器材

感恩节主题案场布置样品（感恩墙、手写感谢卡、伴手礼样盒）

老带新政策一页纸（含奖励标准、兑现流程、合规红线）

话术卡（A/B/C三类客户各一张）

计时器、白板