门诊缩短健康教育有效率品管圈.pptxVIP

课程导览

品管圈是什么，门诊为何要用它

品管圈（QCC）由日本石川馨博士创立，是同一工作场所、性质相近人员自发组成的小组，运用科学质量管理工具持续改进现场问题。我国自1978年起有计划、长期开展全国性QCC活动，护理领域已将其纳入质量管理常规手段。

从问题池到主题聚焦

组建团队并排定活动节奏

画流程、设查检表，摸清现状底数

三现原则：到现场、看现物、做现实观察。

用柏拉图筛出八成关键问题

鱼骨图找全因，现场验证归真因

针对真因拟定对策并逐项评价

分病种建模板，让内容真的对症

换方式、加回授，把宣教做进心里

前后数据对账，确认有形成果

核对目标达标率与无形收获

标准化固成果，检讨留改进

让有效健康教育成为

门诊护理的常态

每一次宣教都算数，每一位患者都受益

缩短健康教育有效率，是门诊护理质量持续改进的起点