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收银员应聘考核试题及详细答案

考核说明：本次试题总分100分，答题时间60分钟，分为填空题、选择题、判断题、计算题、情景简答题五大模块，重点考察收银员岗位基础知识、收银实操、应急处理、钱款核算能力，贴合门店日常工作场景。

一、填空题（每空2分，共20分）

1、收银工作的核心原则是__________、账实相符、快速准确、礼貌服务。

2、顾客支付方式常见分为现金、微信支付、支付宝支付、__________、会员卡支付五种。

3、收取现金时，必须坚持__________、当面点清，避免后续钱款纠纷。

4、收银过程中出现多钱、少钱的情况，需第一时间__________，登记台账，严禁私自补款、扣款。

5、顾客扫码支付未到账、支付失败时，应当场核对__________，不盲目放行顾客。

6、每日交接班前，需清点现金、核对收银系统数据，做好__________记录。

7、遇到顾客退换货，必须凭__________办理，按门店流程操作退款。

8、收银台严禁存放__________、私人钱款及无关杂物。

9、操作收银设备时，轻按轻放，严禁暴力操作，设备故障需及时__________。

10、工作期间需做到微笑服务、用语文明，杜绝与顾客__________。

二、单项选择题（每题3分，共15分）

1、顾客付款后，正确的操作流程是（）

A、收款→确认金额→打印小票→双手递小票、找零→礼貌送别

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