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服务进度计划与措施

一、编制依据与总体安排

进度计划的价值不在于排满日期，而在于把「什么时候完成什么、谁负责、验收标准是什么」三件事一次说清，让甲乙双方对同一张时间表负责。本计划依据服务合同约定的服务范围、《中华人民共和国民法典》合同编相关规定、招标文件对服务期的要求以及乙方内部《项目服务管理手册》（内部文件）编制，适用于本项目合同签订后至质保期届满全过程。

1.1服务周期与里程碑总览

本服务总工期为12个月（自合同生效之日起算），划分为四个阶段，里程碑节点作为付款与考核依据：

阶段

时间区间

里程碑

交付物

验收方

启动准备

第1~2周

项目启动会完成

项目实施计划书、人员名单、通讯录

甲方项目办

主体实施

第3~40周

各子项按月度计划完成

月度服务报告、过程记录

甲方对口部门

收尾移交

第41~48周

全部服务内容交付

移交清单、成果文件、培训记录

甲方验收组

质保运维

第49~52周及质保期

质保期服务履约

季度回访报告、缺陷整改单

甲方使用部门

1.2组织与责任分工

?成立由乙方项目经理（姓名占位：张某某）任组长的服务小组，成员含技术负责人、质量专员、安全联络员，名单于启动会后3个工作日内书面报甲方备案。

?乙方项目经理必须保持工作日8小时内可联络，现场驻场时间不少于每周3个工作日；连续离场超过2个工作日必须书面指定授权