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2026年通信行业QC小组业务考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.QC小组活动最早起源于哪个国家？

A.美国

B.日本

C.德国

D.英国

2.下列哪项不属于QC小组活动的特点？

A.自主性

B.群众性

C.强制性

D.科学性

3.PDCA循环中的C代表的是：

A.Check

B.Collect

C.Control

D.Continue

4.排列图的主要用途是：

A.寻找影响质量的关键少数因素

B.判断两组数据之间的相关性

C.监控过程是否处于受控状态

D.展示数据的分布形态

5.通信行业中，衡量无线网络覆盖质量最常用的指标之一是：

A.平均故障修复时长

B.无线接通率

C.客户投诉数量

D.电费支出

6.在QC小组活动中，用鱼骨图分析影响因素时，“鱼头”通常表示：

A.主要原因

B.结果或问题

C.对策措施

D.数据来源

7.下列哪种图形最适合展示不同类别质量问题发生的频数排序？

A.直方图

B.排列图

C.控制图

D.散布图

8.控制图中，连续7个点位于中心线同一侧，按判异准则应视为：

A.正常波动

B.过程不稳定

C.数据不足

D.中心线选取错误

9.QC小组活动“问题解决型课题”基本程序中，第一步是：

A.现状调查

B.选择课题

C.设