销售复盘：从走过场到真增长.pptxVIP

课程导览

复盘价值与认知

复盘不是追责，是增长

复盘为什么成了走过场

复盘的真实价值是沉淀打法

复盘追问到“客户为什么没选我们”，才能暴露话术、报价、跟进节奏的问题；把原因转成动作清单，下次同样场景就有章可循。

主管在复盘中的三种角色

角色摆正，复盘才不会变成主管训话，成员才愿意说真话。

标准复盘流程

流程对了，结果才可复制

第一步：回顾目标，对齐标准

第二步：还原过程，找到关键节点

按时间线讲事实，不带评价

第三步：分析原因，区分主观与客观

第四步：制定行动，落实到人

做什么、谁来做、何时完成、如何验证

“

行动清单四要素：做什么、谁来做、何时完成、如何验证

”

典型问题归因

看见问题，才能解决问题

归因偏差：把结果当原因

归因必须具体到动作层面

数据失真：只有结果没有过程

只看结果，复盘必然失真

气氛误区：要么批斗要么走过场

复盘会议常陷入两种极端，都让真实信息流失。

优化方法与工具

方法落地，增长发生

用提问清单替代主管总结

问题→对策

把复盘结论沉淀成销售手册

只复盘不沉淀：结论散在会议记录里。

主管的复盘辅导节奏

问题→对策

结语

让复盘成为

团队增长引擎

复盘的质量，决定团队增长的速度

把复盘做进日常，让每一场仗都打出下一场的方法