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商业地产环境保洁规范（最新版）

第一章总则

一、适用范围

1.本规范适用于所有建筑面积500㎡以上的对外营业商业类物业，涵盖购物中心、甲级及乙级写字楼公共区域、社区商业街区、实体专业交易市场、商业配套停车场、商业附属公共休闲区、配套商业步行街等全部场景，所有商业地产运营方、保洁服务外包单位、一线保洁作业班组都必须严格遵照执行。

2.本规范制定依据为《中华人民共和国环境保护法》《城市市容和环境卫生管理条例》GB/T27947-2020商业服务业顾客满意度测评规范、GB50352-2019民用建筑设计统一标准、GB37487-2019公共场所卫生管理规范，所有作业要求不得低于上述法规标准的最低阈值。

3.未达到500㎡的小型社区底商集中区域，可参照本规范对应条款执行，相关作业频次可根据实际人流量下调30%，但公共卫生间保洁、垃圾清运等核心条款不得放宽要求。

二、作业总体原则

1.全时段覆盖原则。营业期间保洁响应时长不超过3分钟，闭店后保洁作业不得晚于当日闭店后1.5小时启动，所有核心公共区域每日保洁作业时长不得低于16小时，无保洁值守的空档期不得超过30分钟。

2.分类分级作业原则。根据不同区域的人流量、污染概率、顾客停留时长划分三个作业等级，一级高流量区域执行最高保洁频次，二级中流量区域执行常规保洁频次，三级低流量区域执行基础保洁频次，所有区域的保洁标准不得低