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农产品销售服务水平考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩达成率（40%）

月度销售目标完成率

通过统计月度实际销售额与设定目标的对比，评估销售人员是否达成年度销售指标。

20

销售业绩达成率（40%）

重点产品销售占比

衡量销售人员对高利润产品或战略性产品的推广能力，占比越高，说明其资源分配越合理。

16

销售业绩达成率（40%）

新客户开发数量

评估销售人员主动拓展市场、开发新客户的能力，数量越多，说明其市场开拓能力越强。

10

销售业绩达成率（40%）

复购率

通过分析客户复购行为，评估销售人员维护客户关系的质量.

15

销售业绩达成率（40%）

销售回款及时率

衡量销售人员处理订单、确保回款落地的能力，及时率高说明其交易流程管理完善。

15

客户满意度（25%）

客户满意度调查得分

通过定期客户满意度调查，量化评估客户对销售人员服务态度、专业能力的综合评价。

12

客户满意度（25%）

客户投诉处理效率

评估销售人员解决客户问题的速度与效果，响应越迅速、解决越彻底，得分越高。

10

客户满意度（25%）

客户反馈收集与改进次数

衡量销售人员主动收集客户意见并推动改进的积极性，体现其服务意识与问题解决能力。

8

客户满意度（25%）

客户关系维护活动参与度