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旅行社经理资格证考试旅游政策法规模拟试题及答案

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旅行社经理资格证考试旅游政策法规模拟试题及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.旅行社在产品设计时，应首先考虑的因素是

A.产品成本

B.目标客户群体

C.竞争对手分析

D.产品销售渠道

参考答案：B

2.旅行社进行风险管理时，以下哪项措施属于风险控制？

A.购买保险

B.制定应急预案

C.降低产品价格

D.加强市场宣传

参考答案：B

3.旅行社团队管理中，导游的核心能力包括

A.沟通能力

B.应急处理能力

C.财务管理能力

D.以上都是

参考答案：D

4.旅行社产品设计时，注重产品的独特性和竞争力主要体现在

A.产品定价策略

B.产品服务内容

C.产品营销手段

D.以上都是

参考答案：D

5.旅行社市场调研时，应重点收集的信息包括

A.市场需求

B.竞争对手情况

C.客户满意度

D.以上都是

参考答案：D

6.旅行社建立有效的客户关系管理体系，主要目的是

A.提高客户满意度

B.增加客户忠诚度

C.扩大客户群体

D