ICU缩短医疗纠纷发生次数品管圈汇报.pptxVIP

汇报导览

圈组组建与主题选定

以数据为镜，以流程为纲

圈组架构与职责分工

主题选定：缩短纠纷发生次数

现状把握与目标设定

没有度量，就没有改善

纠纷现状数据收集

回顾性统计ICU病区一段周期内全部医疗纠纷记录

纠纷分布与要因初判

改善目标设定与依据

要因解析与对策拟定

找准根因，对策才有力量

特性要因分析锁定关键因子

对策拟定与评分筛选

对策实施与效果验证

用数据说话，用成效证明

对策实施与过程管理

有形成果：纠纷数据对比

纠纷频次明显下降，目标达成率进入预期区间

无形成果与团队成长

无形的流程文化与责任心改变，为纠纷持续下降提供长效保障。

标准化与检讨改进

改善没有终点，只有新的起点

标准化：固化改善对策

检讨改进与下步方向

持续改进，

守护生命防线

每一次改善，都是对生命的郑重承诺

品管圈的价值，在于让改善成为习惯