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社区洗衣店服务满意度调查问卷

尊敬的居民朋友：

感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！为更好了解社区洗衣店服务现状，优化服务体验，我们特开展本次满意度调研。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务改进分析，敬请根据实际体验如实作答。

一、基本信息（请根据实际情况选择）

1.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-50岁□50岁以上

2.您的家庭常住人口数量：

□1人□2-3人□4-5人□5人以上

3.您使用社区洗衣店的频率：

□每周1次及以上□每2-3周1次□每月1次□偶尔（3个月内1次）□未使用过（跳至问卷末尾）

4.您选择本社区洗衣店的主要原因（可多选）：

□距离近，方便□价格合理□服务项目齐全□口碑好（邻居/朋友推荐）□设备专业（如烘干机、消毒设备等）□其他（请注明：________）

二、服务感知与基础体验

（注：以下问题请根据最近3次使用体验评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

5.收衣环节满意度：

（1）收衣时间灵活性（如是否支持预约、临时送洗）：12345

（2）收衣员态度（礼貌性、耐心程度）：12345

（3）衣物检查与登记准确性（如污渍、破损标记是否清晰）：12345

6.洗涤服务满意度：