《纳税服务优化国内外研究现状的文献综述》3600字.docx

纳税服务优化国内外研究现状的文献综述

（一）国外研究现状

通过本人查阅相关文献来看，国外对于以纳税人需求为切入点来优化纳税服务的相关研究及做法不是很多，通过整理之后发现，有部分学者认为纳税人需求对于建立良好的纳税服务体系有着紧密的关系，关注纳税人需求，可以有效提高纳税服务水平从而提高纳税遵从度，并从不同的角度提出了具体的设想。

其一，有学者认为，在提升纳税人办税体验优化纳税服务过程中，必须要关注到纳税人的涉税需求。珍妮·登哈特夫妇(2011)认为，税务机关作为提供公共涉税服务的主要部门，在提高涉税服务这项公共产品以前，需要尽可能的全面真实地获取目标群体的真实涉税需求，为目标群体提供公共服务