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物流协同优化考核表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

效率提升

25%

订单处理速度

订单从接收至发货的时间缩短，包括订单录入、审核、拣货、包装、发货等环节。

5

效率提升

25%

库存周转率

计算库存周转次数，即销售成本除以平均库存。

5

效率提升

25%

运输时效

从发货至客户收货的平均时间缩短。

5

效率提升

25%

系统响应速度

物流信息系统对订单、库存、运输等数据的响应时间。

5

效率提升

25%

异常处理效率

对订单、库存、运输等环节出现的异常情况的处理速度。

5

成本控制

20%

运输成本

对比去年同期运输成本，计算降低比例。

4

成本控制

20%

仓储成本

对比去年同期仓储成本，计算降低比例。

4

成本控制

20%

包装成本

对比去年同期包装成本，计算降低比例。

4

成本控制

20%

人工成本

对比去年同期人工成本，计算降低比例。

4

成本控制

20%

设备维护成本

设备维护成本与去年同期相比无显著增加。

4

服务质量

25%

订单准确率

订单信息准确无误，包括商品信息、数量、价格等。

5

服务质量

25%

客户满意度

通过客户调查问卷或评分系统评估客户对物流服务的满意度。

5

服务质量

25%

货物完好率

货物在运输、仓储过程中无损坏、丢失。

5

服务质量

25%

响应速度

客户提出的问题或投诉在24小时内得到响应。

5