《旅游感知价值研究的文献综述》3400字.docx

旅游感知价值研究的文献综述

1.1旅游感知价值的内涵研究

“旅游感知”是旅游心理学研究的范畴，是由“感知”衍生出来的概念。“感知”一词最早出现在社会心理学，指的是人脑通过感觉器官对外界客观事物作出的直接反映[78]。Mayo和Jarvis在1981年曾指出，感知是个体在接受、筛选、重构和解释外界信息时，形成一幅关于外界意识的过程[79]。而感知价值又常被用来解释和理解顾客的行为，它被认为是“消费者对获得与付出的感知，对产品效用的整体评价”。国内外学者为“感知价值”给出了不同的概念内涵，Zeithaml提出，感知价值是顾客对产品效果的总结和评估，是对获得和付出对比分析后的综合反映[80]。