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2026年装修公司前台工作计划

2026年，装修公司前台板块将锚定“品牌第一窗口、流量转化首站、服务协同枢纽、行政支撑前哨”四大核心定位，围绕公司全年整装业务占比提升至62%、存量房局改业务营收占比突破28%、客户到店转化率较2025年提升4.5个百分点、客诉前置化解率达到85%以上的年度经营目标，细化全流程工作标准、量化各节点考核指标、补位全链路服务缺口，全年工作按六大模块22项具体任务推进，确保前台板块对经营端的支撑效能较2025年提升30%以上，客户到店第一触点满意度达到98.2%以上。

一、到店流量全链路承接与转化支撑

作为客户到店接触的第一个岗位，前台将建立分级分类的标准化接待体系，