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线上政务服务使用问卷

尊敬的受访者：

您好！为全面掌握当前线上政务服务的实际运行效果，精准识别用户使用过程中的痛点堵点，进一步优化线上政务服务供给质量、提升服务效率，助力全国一体化政务服务平台建设，我们开展本次匿名问卷调查。本次调查所有数据仅用于政务服务改革研究分析，不会泄露您的任何个人信息，请您根据实际使用情况如实填写。感谢您的支持与配合！

一、受访者基本信息

本部分信息用于分类分析不同群体的线上政务服务使用特征，所有选项均严格保密，请您放心填写。

1.您的年龄段：

□18周岁及以下□19-25周岁□26-35周岁□36-45周岁□46-59周岁□60周岁及以上

2.您的性别：

□男□女□不愿意透露

3.您的常住地：

□直辖市/省会城市城区□地级市城区□县城□乡镇□行政村

4.您的最高学历：

□小学及以下□初中□高中/中专/技校□大专□本科□硕士研究生及以上

5.您的职业身份：

□党政机关/事业单位工作人员□国有企业员工□民营企业员工□外资企业员工□个体工商户□自由职业者□在校学生□退休人员□农村务农人员□待业/失业人员□其他（请注明__________）

6.您是否为企业经营管理人员（含个体工商户经营者）：

□是□否

二、线上政务服务认知与使用基础