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线上购物体验满意度问卷

亲爱的受访者，本次问卷旨在调研消费者线上购物真实体验满意度，所有收集数据仅用于研究分析，不会泄露您的任何个人隐私，请您根据最近一次线上实物购物的真实体验填写，感谢您的支持与配合。

第一部分甄别题

Q1请问您近半年内是否有过线上实物购物经历（线上购物渠道包含综合电商平台、直播电商、品牌官方小程序商城、社交私域购物、社区团购平台、二手交易平台等，不包含充值缴费、酒店机票、外卖订餐等服务类消费）？

□A是（请继续作答）

□B否（请终止作答）

Q2请问您最近一次线上实物购物发生在哪个时间段？

□A1周以内

□B1个月以内

□C3个月以内

□D半年以内

第二部分线上购物全流程体验满意度评分

本次部分所有题项评分标准统一为：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意；若某一题项不适用于您本次购物体验，请选择“不适用（不计分）”即可。

模块一购物入口与搜索筛选体验

Q3请您对以下维度进行满意度评分：

3-1购物入口可及性（可便捷找到目标平台/店铺入口，无跳转失败、入口隐藏无法找到等问题）

□1□2□3□4□5□不适用

3-2搜索框输入交互体验（输入流畅，联想关键词准确，无卡顿、无错误联想、无乱码跳转）

□1□2□3□4□5□不适用

3-3搜索结果匹配度（输入关键词后展示的商品与需求匹配度高，无大