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医院卫生保洁重点服务方案

医院作为病原微生物高度集中、人员流动密集的特殊公共场所，保洁服务质量直接关系到院感防控底线、医患就医体验与医疗运行安全，需严格遵循《医疗机构消毒技术规范》（WS/T367-2012）、《医院隔离技术规范》（WS/T311-2009）、《医疗废物管理条例》《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》（WS/T512-2016）等国家规范要求，结合不同诊疗区域风险等级建立分层分类、精准管控的标准化服务体系，具体方案如下：

一、服务组织架构与人员配置标准

建立“项目负责人-区域主管-专项班组-岗位保洁员”四级垂直管理体系，明确各层级职责边界，确保责任到人、管控无盲区。项目负责人需具备5年以上医疗机构保洁项目管理经验，持有消毒员职业资格证、院感防控培训合格证书，全面统筹服务质量管控、人员培训、应急处置、与院方后勤及感控部门的对接沟通，每周参与院方组织的院感联合巡查，每月提交服务质量分析报告；每2万㎡服务区域配置1名区域主管，要求具备3年以上同岗位经验，每日对所辖区域保洁质量进行不少于4次巡回检查，重点核查高风险区域消毒落实情况、医疗废物转运合规性，建立问题台账当日闭环整改；根据服务内容设置日常保洁组、消毒消杀组、医疗废物转运组、专项作业组（高空清洁、地面晶面处理、织物转运、管道疏通）4类专项班组，所有组员需经专项技能考核合格后方可上岗，其中消毒消杀组、医疗废物转运