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医院收费处绩效考核分配方案范文.docx

医院收费处绩效考核分配方案范文

为进一步强化医院收费处精细化管理水平，规范医疗收费行为，提升窗口服务质效，构建“多劳多得、优绩优酬、公开公平、动态调整”的内部分配机制，充分调动收费人员工作积极性、主动性与创造性，保障医院资金安全与收费合规，结合医院运营实际及收费处岗位特性，制定本绩效考核分配方案。

一、方案适用范围与考核分配原则

（一）适用范围

本方案适用于医院财务科下属收费处全体在岗工作人员，包括门诊收费岗、住院收费岗、急诊收费岗、医保结算岗、票据管理岗、收费处班组长岗所有正式在编人员、合同制人员及劳务派遣人员，不含临时实习人员（实习人员考核仅作转正定级依据，不参与本次绩效分配）。

（二）考核分配原则

1.合规为先原则。将收费合规、资金安全作为绩效考核首要否决项，所有考核指标设置优先保障医疗收费政策落地、医保资金安全、患者权益不受损，坚决杜绝“重效率、轻合规”的分配导向。

2.岗责匹配原则。根据不同岗位工作强度、技术要求、风险等级设置差异化考核权重，向一线窗口、24小时值守岗位、高风险结算岗位倾斜，避免“平均主义”“干多干少一个样”。

3.量化可考原则。所有考核指标均设置明确量化标准、数据采集口径、扣分/加分规则，依托医院HIS系统、医保结算系统、满意度评价系统、财务稽核台账提取客观数据，减少主观评价占比，主观评价权重不超过总考核分值的15%。